Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

TAULA realiza envíos locales, foráneos y/o nacionales con paquetería externo. TAULA no cuenta con entregas Express o del día siguiente, por ello es importante que el cliente pueda revisar toda información en nuestro sitio web y tenga en cuenta el tiempo de entrega.

Envíos y Costos:

Los costos de envío son determinados por nuestro sitio web, según la ciudad y código postal, así como la tarifa de acuerdo al artículo por su tamaño, cantidad y dimensiones. El costo puede elevarse incluso si se trata de una “Zona Extendida” o localidad de difícil acceso.

En promoción de envío gratis aplica a un máximo de 2 artículos por cliente, NO aplica para compras de mayor volumen o set de 2 o más piezas, para esos casos es necesario realizar una cotización especial con el número de piezas exacto de la compra. Las zonas consideradas “Zona Extendida” o localidad de difícil acceso NO entran en ninguna promoción de envío gratis. 

Al realizar su compra directamente a través del sitio web el cliente no tiene la opción de elegir un el día de su entrega o el tipo de envío, esto en primera instancia es automáticamente por nuestro sitio web y posteriormente TAULA se reserva el derecho de elegir o cambiar la logística según considere la disponibilidad de la compra (el o los productos), condiciones de entrega, procesos y/o tiempo de entrega, así como factores que favorezcan una entrega segura y oportuna.

Tiempos de entrega:

Los pedidos en el área de cobertura se entregarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Los pedidos foráneos llegarán en un plazo aproximado de 7 a 10 días hábiles, y en zonas remotas, entre 15 y 30 días hábiles de lunes a viernes. Los tiempos de entrega pueden variar, y el cliente debe comprender que factores externos a TAULA, como condiciones climáticas adversas y problemas logísticos, pueden afectar el envío. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana (sábados y domingos).

Intentos de Entrega:

Se realizarán dos intentos de entrega. Si no se localiza al cliente, el artículo se mantendrá en la bodega, generando un costo adicional que deberá ser cubierto por el cliente al momento de recoger el producto. Una vez cumplidos los dos intentos de entrega, TAULA se deslinda de cualquier acuerdo entre el cliente y la paquetería. Si el caso aplica a la logística propia de TAULA, el cliente tendría que pagar nuevamente el envío o pasar a recoger su compra. Esta reprogramación de entrega está sujeta a la disponibilidad de logística, días, cargas, rutas o vehículos, por lo que no es un proceso inmediato.

Días Festivos:

Es importante señalar que durante días festivos nacionales federales y regionales, como el 1 de enero, 1er lunes de febrero, 3er lunes de marzo, 1 de mayo, 16 de septiembre, 3er Lunes de noviembre, 25 de diciembre, así como otros que se vayan notificando mediante comunicados de TAULA, y aquellos que la ley establezca, los tiempos de entrega pueden verse afectados por sucesos extraordinarios emitidos por las autoridades.

Temporadas Altas y Eventos especiales.

Durante periodos de alta demanda, como temporada navideña o eventos de venta en línea o de descuentos, es posible que experimentes retrasos en la entrega. Estos picos de actividad suelen generar un aumento en el volumen de pedidos, lo que puede afectar los tiempos de procesamiento y envío. Además, las paqueterías también pueden enfrentarse a desafíos logísticos adicionales, lo que podría llevar a confusiones o retrasos en la entrega de paquetes.

Responsabilidad del Cliente:

La entrega se realizará en la puerta del domicilio proporcionado (primera planta). Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete. Es importante considerar que factores como calles en mal estado, zonas remotas, accesos difíciles y características de su domicilio, como entradas en residencias privadas o accesos al edificio, pueden afectar la entrega. Es responsabilidad única del cliente asegurarse de que los productos hayan llegado en buenas condiciones y sea el producto que adquirió.

Consideraciones sobre Entrega:

Es importante que el cliente sea consciente de que las entregas se realizan mediante logística terrestre, por lo que pueden surgir situaciones y contratiempos en las que las paqueterías experimenten retrasos en la entrega, lo cual es un factor externo a TAULA que puede modificar todo lo relacionado con su envío o entrega.