Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Gracias por visitar nuestro portal de comercio electrónico (en adelante, "sitio web"). A continuación, se especifican nuestros términos y condiciones. Por favor, lea cuidadosamente cada uno de ellos (en adelante, "Términos") antes de acceder, navegar, comprar o hacer uso de cualquier parte de este sitio web. Al hacerlo, usted, como persona física o moral (en adelante, “Cliente”), acepta los puntos establecidos en estos Términos.

Estos Términos son aplicables a todas las visitas y usos del sitio web, así como al contenido, concursos y servicios proporcionados en él. Si no está de acuerdo con estos Términos, le pedimos que no use el sitio web.

Modificaciones: TAULA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo una vez publicado en el sitio web. Le recomendamos revisar regularmente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización.

Registro de Usuario: Para acceder a ciertas funciones del sitio web, es posible que deba crear una cuenta. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su información de acceso y aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Condiciones de Uso: El Cliente declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para acceder al PORTAL, así como también que se abstendrá de interrumpir o interceptar cualquier información electrónica que ya se encuentre divulgada y no intentará corromper las barreras de seguridad de la plataforma.

El Cliente, al enviar cualquier información a la plataforma es completamente responsable de su contenido incluyendo su exactitud y veracidad, así como que garantiza que no viola derechos de tercero, de privacidad de propiedad de cualquier persona.

Por otro lado, en caso de que El Cliente descubra o sospeche de algún fallo en la seguridad relacionado con los servicios, deberá notificar a la empresa TAULA enviando un correo electrónico a la siguiente cuenta: atencionclientes@taula.com.mx

Restricciones De Uso:

El Cliente tiene prohibido:

Usar la imagen comercial y marca de TAULA sin autorización o licencia, conforme al artículo 402, fracción I de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

Licenciar, vender, alquilar, arrendar, asignar, distribuir, transmitir, alojar, subcontratar, divulgar o explotar comercialmente la plataforma o ponerla a disposición de cualquier tercero.

Modificar o hacer trabajos derivados de desensamblar, descifrar, compilar inversamente o realizar ingeniería inversa de cualquier parte de la plataforma.

Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad (incluido cualquier aviso de derechos de autor o marca registrada) de TAULA o sus afiliados, socios, proveedores o licenciatarios de la plataforma..

Propiedad Intelectual: Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes y software, son propiedad de TAULA o de terceros y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido el uso no autorizado de cualquier contenido.

POLITICAS DE VENTA

Proceso de compra:

Una vez confirmados los datos, TAULA determina de qué almacén se enviará el pedido al domicilio de entrega final del cliente. Es importante aclarar que los pedidos no necesariamente son procesados para enviarse desde la zona o ciudad en la que se encuentra generando una compra.

El sitio web no proporciona la disponibilidad de los artículos por zona, ciudad, estado, es inventario desde nuestro almacén central. Así mismo, con la finalidad de la satisfacción de nuestros clientes y entregas a tiempo, TAULA estipula tiempos aproximados de entregas siendo notificados en el sitio web.

Procesamiento de pedidos

TAULA toma de 24 hasta72 horas en días hábiles para procesar todas las compras generadas por los clientes a través de su sitio web. Este proceso incluye:

la confirmación de la dirección de entrega y solicitud de una Identificación oficial vigente que se realiza a través de llamada telefónica, WhatsApp o correo electrónico, utilizando los datos proporcionados por el cliente. Este paso es fundamental, el cliente tiene la obligación de confirmar y colaborar en este proceso ya que es parte del protocolo que sirve para confirmar que la dirección es correcta y con los lineamientos que tenemos y nos exigen para un correcto proceso de envío y entrega, esto garantiza al cliente que la paquetería o nuestra logística aprovechará mejor la información para poder mejorar el tiempo de entrega. Así mismo, por razones de seguridad es que se hace una reconfirmación. En ocasiones las direcciones no son claras o son inexactas. Si el cliente no colabora en este proceso, TAULA podrá procesar el pedido, pero bajo la responsabilidad total del cliente, este último será responsable de errores en la entrega de costos adicionales o cambios en la fecha de entrega que puedan surgir por esta razón.

El sitio web no cuenta con las opciones de elección de sucursal, tipo de envío o recolección ni horario específico de entrega.

Medios de Pago

En La Cuenta se deberá de asociar una forma o medio de pago, a elección del Cliente, para proceder con las transacciones relativas a las compras de los Productos, el Cliente tienen la obligación de verificar los datos registrados en los métodos de pago de La Cuenta para comprar los Productos en de este “sitio Web”, por tal razón será responsabilidad total del Cliente los datos y métodos de pago registrados.

PUBLICIDAD

Nuestro sitio web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el sitio web de TAULA cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. TAULA no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores. En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos publicitarios insertados en este sitio Web, pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: atencionclientes@taula.com.mx

PROMOCIONES EN SITIO WEB

Política de precios

Los precios y/o promociones de los productos, servicios, y fechas de venta efectiva en este sitio pueden diferir según la región geográfica. Todos los precios en el sitio web se encuentran en moneda nacional (pesos mexicanos) e incluyen los impuestos correspondientes. Los precios exhibidos son válidos solo para este canal de venta.

Precio de los productos

Al momento de que el cliente selecciona el producto, en este sitio web se podrá visualizar el monto total a pagar, la forma de pago que se empleará (previamente seleccionada por el cliente) y en su caso las promociones aplicables

El sitio web redireccionará al cliente a las pantallas o enlaces correspondientes donde se deberán de ingresar los datos y medio de pago para poder procesar la compra. Se recomienda al Cliente revisar el resumen de su transacción antes de finalizar la compra, para verificar la cantidad o precio a pagar y demás costos y/o cargos del producto.

Todos los precios de los productos y servicios están sujetos a cambio sin previo aviso.

FACTURACIÓN

Proceso de Facturación fiscal

En caso de que el cliente requiera la emisión de comprobante fiscal digital por internet (CFDI), deberá solicitarlo dentro de un plazo máximo 3 días, contados a partir de la fecha de pago, y siempre dentro del mismo mes calendario en que se haya efectuado la operación.

Para efectos de lo anterior, el cliente deberá proporcionar de forma completa y correcta los siguientes datos fiscales para la emisión de comprobante fiscal digital por internet (CFDI):

Constancia de Situación Fiscal: En formato PDF y vigente.

Régimen Fiscal: Para aquellos clientes que posean más de un régimen.

Uso de CFDI: Para determinar la finalidad de la factura.

Correo Electrónico: Para el envío de la factura.

Opción de No Facturar

Si el cliente no requiere facturar o no responde a la pregunta sobre la necesidad de facturación, TAULA asumirá que no desea facturar su compra. En tal caso, se generará una factura a nombre de “PÚBLICO EN GENERAL” utilizando un RFC genérico, aunque la factura incluirá el nombre del titular de la compra, asegurando que la información refleje correctamente la identidad del cliente.

Plazo para Solicitar refacturación

Los clientes disponen de un plazo de 7 días hábiles a partir de la confirmación de su compra o durante el contacto inicial, siempre y cuando sea dentro del mismo mes en que se realizó la compra para solicitar la emisión de su refacturación. Después de este período, la generación de una refactura quedará sin opción de acuerdo con la legislación fiscal de los Estados Unidos Mexicanos.

Reconocimiento de Cambios en la Política

TAULA se reserva el derecho de modificar esta política de facturación en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a nuestros clientes a través de los canales de contacto proporcionados durante el proceso de compra.

Consecuencias de Inexactitudes

Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa al momento de solicitar la factura. Si se proporciona información incorrecta que impida la emisión correcta de la factura, TAULA no se hará responsable de las implicaciones fiscales o contables que esto pueda ocasionar.

Procedimiento para Errores en la Factura

En caso de que un cliente descubra un error en la factura emitida, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la emisión de la factura. Evaluaremos el caso y, si corresponde, emitiremos un nuevo comprobante. Sin embargo, esto estará sujeto a la normativa fiscal y a la imposibilidad de modificaciones en facturas ya emitidas.